Insight se refiere al conocimiento de la «visión interna» de una persona. La visión interna de una persona está formada por todas aquellas cosas que no se dicen pero que si se viven, que están. Generalmente se trata de hábitos cotidianos, mayormente íntimos, pensamientos, reflexiones, modismos, que tenemos todas las personas pero que no las decimos, que no las exteriorizamos, pero que sí sabemos que existen. Todas estas cosas que son un común denominador de las personas y que no se dicen, desde el punto de vista del marketing, son llamadas insights.
El efecto de escuchar o de ver que alguien comparte un insight, al tratarse de una emoción o de algo compartido, nos genera simpatía, sorpresa, sensación de pertenencia (el piensa lo mismo que yo, somos del mismo grupo, etc.). Por eso, desde el punto de vista de la publicidad, el uso de insights se transforma en un recurso muy poderoso.
Cristiña Quiñones nos comparte su opinión a través de este video:
Aca vemos un claro ejemplo de insight en una publicidad de Coca-Cola, presente atención como el locutor comenta, dice, relata situaciones comunes que, al resultarnos familiares porque también las hemos vivido, nos da una sensación agradable, de simpatía, de empatía para con la marca.
